Estás preparado/a para ajudar a oferecer um serviço sustentável, melhorar o ambiente de trabalho, o bem-estar e a experiência das pessoas que utilizam os diferentes espaços? Queres juntar-te à equipa da empresa de Facility Services líder em Portugal? Se este é o teu objetivo, então a SAMSIC tem a melhor oportunidade para ti. Vem fazer parte da nossa equipa!  

O teu dia-a-dia na SAMSIC: 

Enquanto Key Account serás responsável e o principal ponto de contacto com o cliente numa perspetiva estratégica, atuando na expansão e evolução do negócio. Terás um grande desafio ao nível de trabalhar e desenvolver a relação com o cliente, com o objetivo de criar uma parceria de longo prazo, com base na confiança, aumentando a satisfação e reduzindo riscos.

Nesta função terás como principais responsabilidades: 

- Garantir a qualidade dos serviços prestados através da monitorização de indicadores;

- Atuar como a principal ligação entre o cliente e os diversos departamentos internos da empresa, garantindo a coordenação eficaz das soluções, a resolução de desafios e a entrega de valor alinhada às necessidades estratégicas do cliente;

- Desenvolver a relação com o cliente em todas as dimensões (operacional, comercial, ambiental…);

- Identificar as necessidades do cliente e criar valor;

- Desenvolver um plano de inovação e melhoria contínua;

- Envolver e trabalhar com as equipas de suporte internas, de forma a dar uma resposta integrada ao cliente em todas as áreas;

- Dar resposta às necessidades preventivas e corretivas do cliente;

- Monitorizar KPI’s e SLA’s e elaborar relatórios;

- Gerir o modelo de governance acordado com o cliente, através do agendamento e condução de reuniões periódicas. 

Tens o perfil que procuramos? 

- Licenciatura em Gestão, Economia ou outros relacionados (preferencial); 

- Conhecimento de MS Office (ponto de vista do utilizador);

- Conhecimento de plataformas de gestão de ativos e facilidade na utilização de ferramentas digitais; 

- Experiência com equipas operacionais;

- Experiência em melhoria contínua/resolução de problemas;

- Capacidade para interpretar fluxos operacionais e processos de trabalho. 

Como trabalhamos na SAMSIC 

Com paixão pelo que fazemos 

Com foco no crescimento de cada pessoa e no seu talento 

Conscientes do valor individual de todos e da importância da diversidade 

Empenhados em criar um mundo sustentável e melhor para as gerações futuras 

Estamos à tua espera na equipa SAMSIC. Envia a tua candidatura.